Eksik Ürün Teslimi Ve İade İhmalı

Instagram üzerinden “Meysadesiign” isimli butik sayfasından 3 adet altüst takım ve 1 adet gömlek olmak üzere toplam 5.470,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi İş Bankası kartım ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 845AI8652X’tir. 3 Mayıs tarihinde verdiğim bu sipariş uzun süre tarafıma ulaşmadı. Defalarca yazmama rağmen hem çok geç dönüş yaptılar hem de oldukça saygısız bir üslupla konuştular.

Ürünlerim gelmeyince para iadesi talep ettim, önce iade yapılamayacağı, ürünlerin gönderileceği söylendi. Ürünler yine gelmeyince tekrar iade talep ettim, bu kez iade yapılacağı ifade edildi ancak ne ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı. 23 Mayıs tarihinde tekrar para iadesi yapılacağı yazıldı fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Aynı gün kargom oluşturulmuş ve paket adresime gönderilmiş. Bayram sebebiyle şehir dışında olduğum için kargoyu ancak 31 Mayıs’ta açabildim. Paketi açtığımda sipariş verdiğim 3 altüst takım ve 1 gömlek yerine sadece 2 adet altüst takım gönderildiğini gördüm, yani 1 altüst takımım ve gömleğim hiç gönderilmemişti. Şu anda firma mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor, ne eksik ürünlerimi gönderiyor ne de para iadesi sağlıyor.

Bu süreçte bankama harcama itirazı yaptım ve sonucu bekliyorum. Bundan sonraki aşamada eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da hiç gelmeyen ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç başvurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.