İptal Edilen Ve İade Edilen Ürünler İçin Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu

27 Kasım tarihinde Instagram üzerinden Meysa Design adlı butikten toplam 2.126 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişi verdikten henüz 1 saat bile geçmeden, siyah süet elbiseyi iptal etmek istediğimi ve yalnızca diğer ürünü almak istediğimi WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Buna rağmen kargo tarafıma gönderildi ve iptal etmek istediğim, bedeli 873 TL olan siyah süet elbisenin ücret iadesi yapılmadı.

Aldığım diğer elbiseyi ise 8 Aralık tarihinde iade için kargo ile geri gönderdim. Bu elbise için ikinci ürün kampanyasından hiçbir şekilde yararlanmamama rağmen, iade talebimle ilgili de herhangi bir dönüş alamadım. İlk etapta sadece değişim için yardımcı olabileceklerini söylediler. İndirimden yararlanmadığım halde iade hakkım kullanılmadı. Şu an ise değişime bile razı olmama rağmen, günlerdir WhatsApp üzerinden attığım mesajlara bakılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ücret iadesi yapılmayan 873 TL’lik siyah süet elbisemin bedelinin ve iadesini talep ettiğim diğer elbisenin ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, en azından tarafıma net bir açıklama yapılıp sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.