İade Bekleme Süresi Uzun, Şirket Geri Dönüş Yapmıyor

Mevra Giyim’den 3 adet elbise satın aldım. Ürünler 26 Aralık’ta tarafıma teslim edildi ancak bedenleri çok büyük olduğu için 29 Aralık’ta hemen iade ettim. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma 3.733,31 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

Firma ile görüştüğümde iadenizin yapıldığı söylendi ancak bankamla yaptığım görüşmede karta herhangi bir iade yansımadığını öğrendim. Sipariş numaram 685WV6511H olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım, ayrıca firma artık geri dönüş de yapmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Bu firmayı daha önce güvenilir sanıyordum fakat bu yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de bilgilendirilmedim. İademin en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.