to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Şifre Bloke Olan Metropol Kart Kullanılamıyor
Adıyaman merkezde kullandığım Metropol Kart'ımda kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık bir aydır şifrem bloke olmuş durumda ve kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için sadece yeni telefon numaram üzerinden işlem yapmak istiyorum; ancak sisteme giriş yapamıyorum.
Metropol Kart’ın herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için müşteri hizmetleriyle de görüşemedim ve bu süreçte özellikle yemek alamama konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımdaki bakiyeye erişememek ve günlük yemek ihtiyacımı karşılayamamak beni çok zor durumda bırakıyor.
Telefon numaramın güncellenerek şifremin açılmasını ve kartımı yeni numaram üzerinden sorunsuz kullanabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini, ayrıca iletişim kanallarının kullanıcılar için daha ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Öncelikle yemek bakiyenizi kullanamadığınız süreçte yaşadığınız mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. Bu durumun günlük kullanımınızı etkilediğini tahmin ediyor, yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Sizler için GSM numara değişikliği yönlendirmelerine ve kart aktivasyonu süreçlerine ilişkin gerekli işlemler yarın sabah 09.00’da gerçekleştirilecektir. İşlemlerin tamamlanmasının ardından tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacak olup, sonrasında kartınızı ve bakiyenizi sorunsuz şekilde kullanabileceksiniz. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi akşamlar dileriz. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
Şikayetim hal oldu teşekkürler
