Metropolcard Ödeme Sorunu Kredi Kartı Limitimi Azalttı

İstanbul Pendik’te, A** H***** U*** adlı restoranda metropolcard kullanarak ödeme yapmak üzere gittiğimde, kasada sistem arızası hatası nedeniyle kartımı kullanamadım. 16.00 civarında yaşanan bu olay nedeniyle, tüm gün boyunca kartımdaki bakiyeden faydalanamadım.

Kartımda 4.465 TL bakiye olmasına rağmen, ödemeyi yapmak için kredi kartımı kullanmak zorunda kaldım ve zaten sınırlı olan kredi kartı limitim bu nedenle ciddi şekilde azaldı. Metropolcard’ımın son 4 hanesi 5083 olup, bu kartı özellikle bu tür harcamalar için kullanmak isterken, sistem arızası yüzünden mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gün içinde kısa süreli bir problem yaşandığını ve giderildiğini söylediler ancak bu açıklama, yaşadığım mağduriyet açısından yeterli olmadı.

Bakiyem kartımda dururken, kredi kartı limitimin düşmesine sebep olan bu durumun telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşanan arıza nedeniyle oluşan mağduriyetimin maddi olarak karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.