to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Uygulamasında 570 TL Gönderim Sorunu Ve İade Talebi
04.03.2026 tarihinde saat 19.48’de Metropol mobil uygulaması üzerinden, Metropol kartı ya da hesabı olmayan bir arkadaşımın sadece cep telefonu numarasını girerek 570 TL tutarında para gönderdim. İşlem sonrasında bakiyemde bu tutarın düşüldüğü görünüyor; ancak arkadaşımın hesabına ya da telefonuna bu paranın geçtiğine dair hiçbir bilgilendirme ya da kayıt görünmüyor.
Alıcı tarafta herhangi bir hareket gözükmemesine rağmen kendi bakiyemden paranın düşmüş olması nedeniyle, söz konusu işlemin detaylı olarak incelenmesini ve 570 TL’nin hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Raziye Hanım, Yaşanan durum nedeniyle oluşan belirsizliğin sizi rahatsız etmiş olabileceğini anlıyor ve süreci sizin adınıza titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Yapılan ilk kontrollerde işlemin sistemlerimizde başarılı şekilde gerçekleştiği görülmektedir. Ancak alıcı tarafında görüntülenememe ihtimaline karşı ilgili hesap üzerinde gerekli kontroller başlatılmıştır. Teknik ekiplerimiz süreci incelemekte olup, alıcı tarafında oluşabilecek görüntüleme sorunlarının giderilmesi için gerekli aksiyonlar alınmaktadır. İşlemin sistemlerimizde başarılı olarak gerçekleşmiş olması nedeniyle doğrudan bir iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Ancak sürecin netleştirilmesi adına bakiye gönderilen kullanıcı ile de iletişime geçilerek gerekli kontroller sağlanacak ve tarafına bilgilendirme yapılacaktır. Çözüm kapsamında, bakiye gönderilen kullanıcı aranarak süreçte izlenmesi gereken tüm adımlar kendisine aktarılacak ve gönderilen bakiyeyi nasıl görüntüleyip kullanabileceği konusunda detaylı bilgilendirme yapılacaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza en geç 24 saat içerisinde detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca işlemin durumunu yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi bir gün geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
