to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Bakiye Gönderimi Sonrası Mağduriyet Ve İletişim Sorunu
08.08.2025 tarihinde saat 19:47’de Metropol uygulaması üzerinden yanlış bir kişiye bakiye gönderimi yaptım. Gönderim yaptığım numaraya ait herhangi bir Metropol kart olmamasına rağmen, hesabımdan 600 TL bakiyem eksildi. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almadım. Kart numaram: 6375780132508137’dir.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca Metropol Kart müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yanlış gönderimle eksilen 600 TL bakiyemin hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba Selin Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Bugün 10. Gün oldu ve hala bir cevap alamadım. Bu durumu daha üstlere çıkartıp şikayetimden vazgeçmeyeceğim.
