to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Card Uygulama Erişimi Ve 15000 TL Bakiyenin Kilitlenmesi
Metropol Card yemek kartımda yaklaşık 15.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen iki gündür mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu nedenle bakiyemi kullanamıyorum. Kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde, gönderdiğim ekran görüntüsündeki gibi mevcut numaramla eşleşen bir profil bulunamadığı uyarısını alıyorum ve sisteme erişemiyorum.
Adım soyadım Onur İ**** olarak Metropol Card’da kayıtlıyım. Numaramı güncellediğim için eski hesabıma erişemiyor, bakiyemi ne fiziki harcamalarda ne de başka bir şekilde kullanabiliyorum. İki gündür hiçbir harcama yapamıyor olmam, özellikle günlük ihtiyaçlarım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde bağlantı sağlayamadım ve destek alamadım. Hem yüksek tutarlı bakiyemin kilitli kalması hem de iletişim kanallarına erişememem nedeniyle sorunuma çözüm bulamıyorum.
Telefon numaramın güncellenerek mevcut hesabımla eşleştirilmesini, uygulama erişimimin acilen açılmasını ve yemek kartı bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba Onur Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
