Engelli Otoparkta Bariyer Açılmaması Ve Tuvalet Sorunları

22.04.2026 tarihinde Metropol İstanbul avm otoparkında engelli araçlara yönelik uygulamalarla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Aracımın engelli aracı olduğunu özellikle belirtmeme ve tarafınızdan park ücreti alınmayacağının ifade edilmesine rağmen, çıkışta otomatik bariyer açılmadı. Bunun üzerine görevliye “herhangi bir uygulamanız var mı, plaka bildirimi yapmam gerekiyor mu? ” diye sorduğumda, “görevliye söylersiniz, geçersiniz” şeklinde yanıt aldım; ancak sistem bu şekilde çalışmadığı için çıkışta ciddi zaman kaybı ve uğraş yaşadım. Ücret ödememek için, bariyer başka bir araç için açıldığında geçmek zorunda kaldım.

Ayrıca engelli tuvaletinin kapısının kilitlenmemesi ciddi bir güvenlik ve mahremiyet sorunu oluşturmaktadır. Kapının kilidi çalışmadığı için, diğer vatandaşların yardımıyla kapıda beklenerek geçici bir çözüm üretmek zorunda kaldım. Tuvalet içinde temizlik ve hijyen açısından da ciddi eksikler vardı; tuvalet kağıdı, havlu ve peçete eksikti, mevcut kağıtlar ise düzensiz şekilde bir yerde yığılmış durumdaydı.

Tesisinizin kendisini “engelli dostu” olarak ifade etmesine rağmen, yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve düzensizlikler bu iddia ile örtüşmemektedir. Otopark giriş–çıkış sisteminizin engelli araçlar için doğru şekilde yapılandırılmasını, personelin bu konuda açık ve doğru bilgilendirme yapacak şekilde eğitilmesini, engelli tuvaletinin kapı kilidinin acilen onarılmasını ve hijyen–malzeme eksiklerinin düzenli olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi de belirtmek isterim.