to read complaints and reviews, or file yours.Metromall AVM Yemek Katında Temizlik Personelinin Dedikodu Ve Yüksek Sesle Rahatsız Edici Davranışı
09.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Ankara Metromall AVM’nin yemek katında yemek yemek için oturduğum sırada, temizlik şirketi olarak “B**” yazan yaka kartlı birkaç görevli hemen yan masada uzun süre kaldılar. Müşterilerin arasında, masaya kolunu dayayarak yaklaşık bir saat boyunca kendi şirketleri ve çalışma arkadaşları hakkında yüksek sesle, laubali bir şekilde dedikodu yaptılar.
Bu süre boyunca ister istemez tüm konuşmalarına maruz kaldım ve bu durum hem rahatsız edici hem de AVM ortamı için oldukça profesyonellikten uzak ve etik olmayan bir davranıştı. AVM gibi kalabalık ve ailelerin sıkça bulunduğu bir ortamda çalışan personelin, müşterilerin oturduğu alanda bu şekilde sohbet ve dedikodu yapmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
İlgili temizlik personellerinin, müşterilerin bulunduğu alanlarda bu tarz davranışlarda bulunmamaları konusunda uyarılmasını, gerekli görüyorsanız hizmet içi eğitim verilmesini ve bu şekilde dedikodu yapılmasının çalışma disiplini açısından doğru olmadığının kendilerine açıkça söylenmesini talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, 9.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Ankara Metromall AVM yemek katında yaşadığınızı belirttiğiniz durumla ilgili olarak iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan bu durum nedeniyle duyduğunuz rahatsızlıktan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ulaşan bildirimin ardından konu titizlikle değerlendirilmiş olup, ilgili temizlik firması yetkilileriyle görüşülerek bahsi geçen personel hakkında gerekli inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda, ilgili personele müşterilerin bulunduğu alanlarda davranış, iletişim ve çalışma disiplini konularında gerekli uyarılar yapılmıştır. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili firma bünyesinde görev yapan personele yönelik hizmet içi eğitimlerin verildiği tarafımıza bildirilmiştir. Metromall AVM olarak, ziyaretçilerimizin huzurlu, saygılı ve profesyonel bir ortamda vakit geçirmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Değerli geri bildiriminiz, hizmet kalitemizin artırılması adına bizler için yol gösterici niteliktedir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, Metromall AVM’de sizleri her zaman memnuniyet verici bir ortamda ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Metromall AVM Yönetimi
