to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Soğukta Mağduriyet Yaşadık
Obilet.com üzerinden Metro Turizm firmasına ait, 29.11.2025 tarihinde saat 03:30 Konya Otogar kalkışlı, 08:00 Alanya Otogar varışlı sefer için babam adına bilet satın aldım. Bilete ait PNR numarası YLQSGJ0’dur. Bu sefere göre babam gece 03:30’da Konya Otogarı’nda peronlarda hazır şekilde beklemeye başladı.
Daha sonra otobüsün İstanbul’dan kalktığını ve Papa’nın Türkiye ziyareti nedeniyle İstanbul çıkışında planlı bir rötar olduğunu öğrendik. Yani gecikmenin önceden biliniyor olmasına rağmen, ne Obilet.com tarafından ne de Metro Turizm tarafından tarafıma ya da babama herhangi bir bilgilendirme mesajı veya araması yapılmadı. Bu yüzden babam kış günü, gece vakti soğukta otogarda 2 saatten fazla beklemek zorunda bırakıldı.
Obilet üzerinden bilet aldığım için bilgilendirmenin Obilet tarafından yapılmasını, aynı şekilde Metro Turizm’in Konya yazıhanesinin de otobüsün geç geleceğini bilmesine rağmen yolcuyu uyarmasını beklerdim. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için verilen hizmetin bedelini hak etmediklerini, aksine ciddi bir mağduriyet yarattıklarını düşünüyorum.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle ilgili sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
