Yanıltıcı Rota Ve Kötü Personel Davranışı Nedeniyle İade Talebi

28.10.2026 tarihinde saat 15:30’da İzmir’den Gebze’ye Metro Turizm’in 353418 sefer numaralı otobüsüne 11 numaralı koltuk için bilet aldım. Bileti satın alırken seferin İzmir–Bursa–Gebze güzergahı üzerinden gideceği söylendi, buna güvenerek biletimi aldım. Ancak otobüs yolda Manisa ve Balıkesir güzergahına girdi, 19:35 civarında Balıkesir otogarına ulaştık ve hâlâ yoldayız, yolculuğun ne kadar süreceği belli değil.

Araçta klimalar çalışmıyor, içeride ağır ve rahatsız edici bir koku var. Muavin yolculara karşı son derece kaba ve kötü davranıyor. Güzergahın bilet satışı sırasında söylenenden farklı olması, yolculuğun gereksiz yere uzaması, konforsuz ve kötü kokan bir araçla seyahat ettirilmemiz ve personelin saygısız tavırları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım.

Bu şartlar altında yapılan yolculuk hizmet bedelini kesinlikle hak etmemektedir. Yanıltıcı beyan ile bilet satışı yapıldığı ve verilen hizmet taahhüt edilenden çok farklı olduğu için bilet ücretim olan 1200 TL’nin iadesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.