Son Dakikada 2+1 Otobüs Değişikliği Ve Bildirimsiz 1,5 Saatlik Gecikme

Metro Turizm’den 10 Ağustos’ta, 30 Ağustos saat 11.30’da Ünye – İstanbul seferi için 2+1 otobüste 5 ve 6 numaralı koltukları aldım. Ancak 29 Ağustos akşam saat 21.00 civarında SMS ile seferin tek katlı 2+1 otobüsten, 2+2 çift katlı otobüse çevrildiğini öğrendim. Ben 2+1 konforu için özellikle bu seferi tercih etmişken, sefer tarihine bir gün kala yapılan bu değişiklikle aynı koltuk numaraları 2+2 otobüste verildi.

Buna ek olarak, sefer saatine yakın bir zamanda otogarda kendi çabamla sorduğumda otobüsün 1,5 saat rötarlı geleceğini öğrendim; bu gecikme tarafıma ne SMS ne de arama yoluyla önceden bildirilmedi. Otogarda yetkiliyle görüştüğümde, otobüsün bozulduğu için değiştirildiğini ve gecikme için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Sefer tipinin son anda 2+1’den 2+2’ye çevrilmesi ve 1,5 saatlik gecikmenin önceden tarafıma bildirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Metro Turizm’in, 2+1 otobüs için ödediğim ücret ile 2+2 otobüs arasındaki bilet farkını tarafıma iade etmesini ve bu mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.