Tek Taraflı Bilet İptali Ve Gecikmeli İade Mağduriyeti

30.05.2026 tarihinde saat 22:30 için Metro Turizm’den Adana–Eskişehir seferine 1.295 TL tutarında bilet satın aldım. Hiçbir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan, sadece gelen bir mesajla biletim tek taraflı olarak iptal edildi. Bu iptale dair ne öncesinde ne sonrasında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Sistemde telafi için değişiklik yapmam isteniyor ancak bunun için de gerçekçi bir süre ve imkan tanınmıyor. İade talep ettiğimde, çağrı merkezi üzerinden iade işleminin sağlandığı söylendi fakat tutarın kartıma yansıması için 7 iş günü beklemem gerektiği ifade edildi, bu süreçte mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım.

Benim onayım ve bilgim olmadan, sadece bir SMS ile seferimin iptal edilmesini ve sonrasında da bu kadar uzun süren bir iade süreciyle baş başa bırakılmayı kabul etmiyorum. Üstelik bilet fiyatı uygun olduğu için seferin iptal edilip sonrasında fiyatların daha yüksek tutarlara çekileceğinden de şüpheleniyorum. Bu seferin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.