to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Alınmasına Rağmen 4000 TL İade Edilmedi
07.04.2026 tarihli İstanbul–Adana seferi için Metro Turizm’den toplam 3 adet, yaklaşık 4.000 TL tutarında bilet aldım. Seferden bir gün önce, web siteleri üzerinden biletlerimi iptal ettim ve ekranda “iptaliniz gerçekleşti, iptaliniz onaylanmıştır” şeklinde bir onay gördüm.
Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Herhangi bir müşteri temsilcisine de ulaşamadığım için süreci kimin takip ettiğini ve iademin neden yapılmadığını öğrenemiyorum.
İptali zamanında yapmış olmama ve sistemde onay görünmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından son derece rahatsızım. Bilet iptaline ilişkin 3 adet bilet için toplam yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
08.04.2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Adana’ya yaptığımız yolculuk sırasında otobüs Niğde oto sanayi civarında arıza yaparak yolda kaldı ve yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte tüm yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı; ne zaman hareket edeceğimiz, altercnatif araç gönderilip gönderilmeyeceği veya yolculuğun nasıl devam edeceği açıklanmadı. Herkes belirsizlik içinde bekletildi ve şu anda da tüm yolcular mağdur durumda. Normal şartlarda 14 saat sürmesi gereken yolculuğumuz bu arıza ve gecikmeler nedeniyle 18 saate çıktı. Metro Turizm’den, bu yaşanan aksaklık nedeniyle tüm yolculara açık ve resmi bir özür dilenmesini, 14 saat sürmesi gereken yolculuğun 18 saate çıkmasıyla oluşan mağduriyetimizin tüm yolcular adına karşılanmasını ve bilet ücretleriyle ilgili adil bir telafi yapılmasını talep ediyoruz.
