Bilet İptali Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Ek Masraflar Ve İş Kaybı

20.04.2026 tarihli saat 19:30 Patnos kalkış, Sivas varış Metro Turizm seferi için iki adet bilet satın aldım. Ancak bu biletlerin iptal edildiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de mesaj aldım.

Sefer saatine yakın bir zamanda durumdan şüphelenip müşteri hizmetlerini aradığımda, biletlerimin iptal olduğunu yarım saat sonra oradan öğrenebildim. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için seyahat planım tamamen aksadı, işime zamanında yetişemedim ve bu nedenle hesapta olmayan ek masraflara katlanmak zorunda kaldım. Konaklama için otel ücreti ve benzeri ekstra ödemeler yaptım.

Müşteri hizmetleriyle görüşmemde sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu süreçte zorunlu olarak yaptığım otel ve diğer ekstra harcamaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.