Son Dakika Otobüs Değişikliği, Gecikme Ve Klima Arızası Nedeniyle İade Talebi

5 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm’in saat 12.45 İzmit–Bafra seferi için Obilet üzerinden tekli koltuk tercih ederek 19 numaralı koltuktan bilet aldım. Daha sonra otobüs değiştirildiği için koltuk numaram 17 oldu ve otobüsün 2+1 yerine 2+2 düzenine çevrildi. Bu değişiklik bana sefere yaklaşık 3–4 saat kala bildirildi ve biletimi bu yüzden iptal edemedim. Bu yolculuk için 1.550 TL ödedim.

Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat rötarlı geldi. Buna ek olarak otobüsün kliması çalışmıyor ve uzun süredir yolculuk yapan diğer yolcular bu durumun yaklaşık 3 saattir devam ettiğini söylüyor. Buna rağmen firma yetkilileri yolculuk esnasında bu duruma yönelik bir çözüm üretmiyor.

Hem tekli koltuk tercihimin boşa gitmesi, sefer öncesi geç yapılan otobüs değişikliği ve iptal edememem, hem de ciddi rötar ve klima sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödemiş olduğum 1.550 TL bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.