to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde saat 16:00’da İzmir’den İstanbul Samandıra’ya gitmek için Metro Turizm’den otobüs bileti aldım. Bileti alırken servis saatlerinden 14:30 Eserkent’i seçtim. O gün müşteri hizmetlerini arayarak servis numarasını aldım, teyit için aradım ancak ulaşamadım. Saat 13:50’de tekrar servisi arayıp özellikle saati belirttim. 14:20’de Eserkent şubenize geldiğimde, servisin 14:00’te gelip 14:15’te “Bizim saatimiz geldi” diyerek gittiğini öğrendim. Servis numarasına tekrar ulaşamadım ve müşteri temsilcileriniz de yardımcı olmadı. Gidecek başka aracım ve ağır valizim olduğundan otogara yetişemedim, bu yüzden mağdur oldum.
Otogarı aradığımda biletimi bir saat sonraki sefere ertelediler ve 1 saat boyunca diğer servisi beklemek zorunda kaldım. Ayrıca sonraki seferde seçtiğim koltukta da yer olmadığı belirtildi. Bu sıcak havada uzun süre bekletildim ve hiçbir Metro Turizm yetkilisinden destek alamadım. Planlanan saatten geç sefere binmek zorunda kaldığım için mağduriyetim daha da arttı.
Bilet bilgilerim: Gidiş (093402), 12/08/2025 (16:00), İzmir (Peron:63-67) - Samandıra Tesis, Koltuk No: 1, Referans: YJZPJT3.
Yaşadığım bu aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30/09/2025 tarihinde saat 00:45’te Samandıra Metro Tesisleri’nden İzmir’e gitmek için Metro Turizm’den aldığım 344868 sefer numaralı biletimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli hareket etti ve tek kişilik satın aldığım koltukta, iki kişilik yerde yanıma ikinci yolc...
24 Eylül 2025 tarihinde İzmir Otogar’dan İstanbul Esenler’e gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım. Biletimi açığa almak zorunda kaldım ve bu süreçte bilet saatimi 24 Eylül 14.00 olarak değiştirmek istediler. Kabul ettim, fakat gelen mesajda koltuk numaram yazmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığı...
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.00’da İzmir Otogar’dan Samandıra Tesis’e gitmek üzere Metro Turizm’den 2+1 araç ve tekli koltuk (23 numara) için bilet aldım. Bileti otogar yazıhanesinden alırken özellikle 2+1 araç ve tekli koltuk istediğimi belirttim, görevli de bu şekilde kaydımı yaptı. Uygulamad...
09.06.2025 tarihinde Ankara-İstanbul saat 14.00 de yolculuk etmek için Metro turizmden almış olduğum otobüs seyahat hizmetinden şikayetçiyim. Saat 14.00 de gelmesi gereken araç 15.30 da geleceği bildirilmiş bunun üzerine gelen araçta da almış olduğum koltuk başka bir kişiye daha satıldığı anlaşılmış...
29/09/2025 tarihinde saat 23:15’te Silivri-İzmir seferi için Metro Turizm’den 594844 numaralı, ykxanp1 referans kodlu biletimi aldım ve Silivri Otogarı’nda saat 23:00’ten itibaren otobüsümü beklemeye başladım. Ancak otobüsün gelmeyeceği bilgisi bana hiçbir şekilde iletilmedi, kaptana da bilgi verilm...
Yorumlar