to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 tarihinde İzmir Otogar’dan İstanbul Esenler’e gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım. Biletimi açığa almak zorunda kaldım ve bu süreçte bilet saatimi 24 Eylül 14.00 olarak değiştirmek istediler. Kabul ettim, fakat gelen mesajda koltuk numaram yazmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 16 numara tekli koltuk verdiler, tekli koltuk istemediğimi belirtince bu kez 6 numara cam kenarı koltuk verdiklerini söylediler. Ancak otobüse bindiğimde hâlâ 16 numarada gözüküyordum ve 6 numara onaylanmamıştı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunuma çözüm bulamadılar. 22 Eylül’den beri bu problemle uğraşıyorum ve mağdur oldum. 850 TL’lik biletimi kupon kodu ile aldım. Ya ücretimin kartıma iade edilmesini ya da yeni bir otobüs bileti verilmesini talep ediyorum. Bilet/rezervasyon numaram: yksutl5.
Metro Turizm’den ilk defa bilet aldım ve bu yaşadığım sorun nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
30/09/2025 tarihinde saat 00:45’te Samandıra Metro Tesisleri’nden İzmir’e gitmek için Metro Turizm’den aldığım 344868 sefer numaralı biletimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli hareket etti ve tek kişilik satın aldığım koltukta, iki kişilik yerde yanıma ikinci yolc...
25/10/2025 tarihinde saat 09:00’da İstanbul-İzmir seferinde Metro Turizm ile yolculuk yaptım. Tekli koltuk satın almama rağmen, koltuk numaram değiştirildi ve beni başka bir koltuğa oturttular. Yetkililer yanımda kimsenin oturmayacağını söylemelerine rağmen, otobüste herkes farklı yerde oturuyordu v...
25.08.2025 tarihinde saat 03.00 için Metro Turizm’den, İzmir’den İstanbul’a 21 numaralı koltuk ve YKFZRZ5 PNR numarasıyla bilet aldım. Seferim önce 03.30’a, ardından 06.00’ya ve son olarak da 11.00’a ertelendi. Benim saat 3’te İstanbul’da kalp pili ameliyatı olmam gerekiyordu. Şu anda İzmir otogarın...
29.08.2025 Cuma günü, Metro Turizm’in İstanbul (Esenler Otogarı) – Ankara seferi için U345582 numaralı, 14:30 kalkışlı otobüse bilet aldım. 11 ve 12 numaralı koltuklar için 1000 TL ödeme yaptım ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ancak otobüs perona gelmediği için yaklaşık 30 dakika beklemek zorund...
23.59 İzmir-Silivri Metro Turizm otobüsünde 11 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında personelin yolculara karşı küfürlü konuşmasına ve kaba davranışlarına maruz kaldım. Ayrıca bagajım İstanbul Esenler Otogarı’nda yanlış adrese bırakıldı, kendim gidip almak zorunda kaldım ve bu süreçte ...
Yorumlar