Otobüs Gelmedi İletişim Ve Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildim

29/09/2025 tarihinde saat 23:15’te Silivri-İzmir seferi için Metro Turizm’den 594844 numaralı, ykxanp1 referans kodlu biletimi aldım ve Silivri Otogarı’nda saat 23:00’ten itibaren otobüsümü beklemeye başladım. Ancak otobüsün gelmeyeceği bilgisi bana hiçbir şekilde iletilmedi, kaptana da bilgi verilmediğini öğrendim. Ofisleri kapalıydı, hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve Metro Turizm’in iletişim hattındaki çalışanlar da ilgisiz davrandı, yardımcı olmadılar.

Bileti iptal edip ücret iadesi yapabileceklerini söylediler ancak İzmir’e gidecek başka bir otobüs olmadığı için mağdur edildim ve ortada kaldım. Defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, servis veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Şikayetimin kalıcı olmasını, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.