Sefer Saatinin Değişmesi Ve İptal Bilgilendirmesinin Yapılmaması

29 Mart saat 10.15 Ceyhan–Ankara seferi için Metro Turizm’den, Obilet’in online sitesi üzerinden banka kartımla bilet aldım. Daha sonra tarafıma sefer saatinin 11.30’a alındığına dair yalnızca bir SMS gönderildi, bunun dışında herhangi bir iptal bilgisi verilmedi.

Sefer saatinden çok önce Ceyhan Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen, gecikme üzerine Metro Turizm yetkililerine sorduğumda ilgili seferin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptale ilişkin ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Ceyhan Otogarı’ndaki Metro Turizm çalışanları, konunun muhatabının kendileri değil Obilet olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ymuqqs6 PNR numaralı biletimin ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.