Sefer İptali Ve Geri Ödeme Cevapsızlığı

14.08.2026 tarihinde saat 21:30 Sivas Suşehri kalkışlı, İstanbul Samandıra varışlı Metro Turizm seferi için Enuygun üzerinden toplam 1.490 TL ödeyerek bilet aldım. Aynı gün saat 18:42’de 0 (545*********34 numaralı hattan aranarak seferin iptal edildiği, ücret iadesi için firmayla görüşmem gerektiği bilgisi verildi.

Şoförler arasında kavga çıktığı, kavga sonucunda hastanelik oldukları ve bu nedenle seferin iptal edildiği söylendi. Böyle bilinir ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar plansız ve amatörce bir süreç yürütmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle dönüş günü ve saatimde yaşayacağım mağduriyetin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil.

İade için firmayı aradığımda ise muhatap bulamıyor, kimseye net olarak ulaşamıyorum. Suşehri Metro yazıhanesi, ödediğim ücretin 3 iş günü içinde iade edileceğini sözlü olarak iletti ancak süreçle ilgili hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı, firma tarafından kurumsal bir iletişim kurulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu sefer için ödediğim 1.490 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.