Otobüs Seferi İptal Edildi Biletim Başkasına Satıldı Para İadesi İçin Kart Bilgilerim İstendi

Metro Turizm pişmanlığı yaşıyorum. Günler öncesinden internet siteleri üzerinden aldığım Manisa-Fethiye otobüs biletinin sefer saatine 3 saat kala, yazıhane görevlisinin şahsi cep telefonundan WhatsApp üzerinden gönderdiği mesajla seferin iptal edildiğini öğrendik. Sisteme girdiğimizde, seferin hâlâ aktif olduğunu ve biletini aldığımız koltuğun başkasına satıldığını gördük. Metro merkez müşteri hizmetlerini aradığımızda otobüs seferinin iptal edildiğini söylediler. Para iadesi istediğimizde, iadenin 7 gün sonra yapılacağını ve kredi kartı bilgilerimi vermem gerektiğini belirttiler. Kart bilgilerini vermezsem para iadesi olmayacağını ısrarla söylediler. Oysa kart bilgilerini vermek zorunda değilim. Zaten sistemde hangi hesaptan ödendiği belli; benden IBAN ya da başka bir bilgi istemiyor, doğrudan kredi kartı bilgilerimi istiyorlar. 08502223455 numaralı Metro Turizm müşteri hizmetleri kredi kartı bilgisi soramaz ve vermek zorunda da değilim. Otobüs seferi iptal edilmemiş, bilet bir başkasına satılmış olabilir; belki daha yüksek fiyata, belki toplu bilet alımında, bu benim düşüncem. Para iadesinin 7 günden önce yapılmaması nedeniyle Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.