Otobüs Özellikleri Eksik, Klima Arızalı Ve Kaba Personel Nedeniyle İade Talebi

13.00 Didim – İstanbul seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait bir otobüsten bilet aldım. Satın aldığım seferde otobüs bilgilerinde yazan özelliklerin neredeyse hiçbiri otobüste yoktu. Otobüste klima arızalıydı, prizler çalışmıyordu, araçta birçok farklı arıza vardı ve otobüs çok eskiydi. Ayrıca ekranda ve planda görünen araçtan tamamen farklı, koltuk düzeni başka olan bir otobüsle yolculuğa çıkarıldık. Bu yüzden de şu an bacak mesafesi neredeyse sıfır olan, oldukça rahatsız bir koltukta seyahat etmek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine otobüs değişikliği talep ettiğimde ise, bana ancak daha da eski ve daha kötü bir otobüste koltuk verebileceklerini söylediler. Şubedeki görevli son derece kaba bir şekilde, bağırarak konuştu ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi. Hem satın aldığım hizmetle sunulan hizmetin uyuşmaması hem de çalışan davranışı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu yolculuk ve muamele nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Kodunu paylaştığım 093419 numaralı seferde yaşadığım mağduriyetin incelenerek, tarafıma ücret iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.