Otobüs Koltuk Değişikliği Nedeniyle Annemin Sağlığı Tehlikeye Atıldı

Metro Turizm’den 2+1 koltuklu otobüs ile İstanbul Esenler’den Manisa’ya bugün (14.00 seferi) 70 yaşındaki annem için bilet aldım. Annemin tansiyon, şeker, kalp ve panik atak gibi ciddi sağlık sorunları olduğu için özellikle rahat etmesi amacıyla 2+1 koltuk tercih ettik. Ancak hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, son dakika otobüs değişikliği yapılarak 2+2 koltuklu otobüse aktarıldık. Annem dar ve rahatsız koltuklarda yolculuk yapmak zorunda kaldı ve yolculuk sırasında panik atak krizi geçirdi.

Bu mağduriyetle ilgili Metro Turizm’in şikayet hattını aradım. Durumu anlattığımda, otobüs değişikliğinin firmanın hakkı olduğu ve şikayet oluşturamayacaklarını belirttiler. Hiçbir şekilde çözüm veya telafi önerilmedi.

Annemi düşünerek özellikle seçtiğim koltuk tipinin değiştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmaması kabul edilemez. Metro Turizm’den mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.