Otobüs Gelmedi, 2000 TL Ücret İadesi Talebim

Bugün Obilet ve Metro Turizm
Bursa kalkış, Bandırma varış 22:30 seferi için 4 adet bilet aldık ve toplam 2.000 TL ödeme yaptık. Ancak otobüs hiç gelmedi, şu an saat 00:05 ve yaklaşık 2 saattir terminalde perişan şekilde bekliyoruz.

Bu süreçte otogardaki Metro yazıhanesi ve yetkililerle görüştük, defalarca durumu ilettik; ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen ne otobüs geldi ne de ödediğimiz ücret iade edildi. Herhangi bir net açıklama veya çözüm de sunulmadı.

En çok rahatsız eden nokta ise aynı firmaya ait boş bir otobüs olmasına rağmen bizi bu otobüse almamaları ve buna rağmen tekrar yeni bir ücret talep etmeleriydi. Hem mağdur edildiğimiz hem de sanki hiç bilet almamışız gibi yeniden ödeme istenmesi kabul edilemez bir tutumdur.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, 4 bilet için ödediğimiz toplam 2.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte sergilenen yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.