to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’in 16 Kasım tarihli İstanbul–Düzce seferinde, 34 ele 325 plakalı araç Samandıra Otogarı çıkışında saat 17:50’de arıza yaptı. Yolcular otogara indirildi ve başka bir otobüsle yolculuğa devam edileceği söylendi ancak yaklaşık 2 saat boyunca bekletildik; bu süre boyunca ne anons yapıldı ne de yolcular düzenli şekilde bilgilendirildi. Muhatap bulamadık.
Bilet/PNR numaram: 345273. Koltuk numaram: 8, tek kişiydim. Müşteri hizmetlerini aradım; şikayet hattında uzun süre bekletildim, aramalarıma yanıt verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an itibarıyla sefer hâlâ devam ettirilmedi.
Bekleme ve mağduriyetim nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve gecikmeden doğan zararlarım için tazmin/kupon gibi telafi talep ediyorum. Ayrıca bu seferde yaşanan iletişim eksikliğine ilişkin açıklama ve gerekli disiplin/işleyiş iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.
24 Ekim tarihinde Düzce Otogarı’ndan İstanbul Samandıra Terminali’ne gitmek için Metro Turizm’den yleahz4 PNR numaralı bilet aldım ve 432 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sefer saatinden önce otogarda olmama rağmen, şoför beni aramadan ve yolcuyu beklemeden 'kimse yok' diyerek otogardan ayrılmış. Tam 2...
22/09/2025 tarihinde saat 06:30’da Düzce Terminali’nden Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’den internet üzerinden kredi kartı ile bilet aldım (PNR: yksoyz5, Koltuk No: 24). Ancak otobüs, saatinden 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Yazıhanede bilgi alabileceğim hiçbir yetkili yoktu, sadece şo...
27 Ağustos Çarşamba günü İstanbul Samandıra Metro Tesisleri’nden Van’a gitmek üzere Metro Turizm’in 346503 sefer sayılı, 25 AN 430 plakalı aracıyla yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle, 13.45 seferi için bilet almama rağmen, bu seferin yoğun bilet satışına rağmen iptal edilmesi n...
345544 sefer sayılı, 21:20 kalkışlı İstanbul-Samsun Metro Turizm yolculuğumuzda ciddi sorunlar yaşadık. Orijinal otobüs dolu olduğu için müşteri temsilcisine ulaştık ve ek sefer önerildi. Ancak ek sefer olarak gönderilen otobüs son derece kötü durumdaydı; aracın her yerinden ses geliyor, konforu yok...
Metro Turizm’in 16 Kasım 2025 saat 16:15 kalkışlı, 163426 sefer numaralı Bursa Otogarı → İstanbul Samandıra seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Koltuk numaram 76 idi. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 1 saat gecikmeli geldi. Daha da önemlisi, İzmit’ten sonra otobüse yaklaşık 40 kişi ayakta alın...
Yorumlar