Metro’dan Konya Otobüsü Gecikmesi Ve Bilet Makinası Arızası

01.05.2026 tarihinde saat 09:30 kalkışlı Ankara–Konya seferi için Metro Turizm’den iki adet bilet aldım. Otobüs, bilette yazan saate rağmen yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak Ankara’dan hareket etti. Yolda ilerlerken Kulu makasında araç arıza yaptı ve seyahatimiz yarıda kaldı. Araç arıza yaptığı noktada firma tarafından bize herhangi bir alternatif araç, servis, bilet aktarımı ya da organizasyon sağlanmadı. Muavin ve şoför araçla ilgilendiği için yolcular tamamen kendi imkanlarına bırakıldı, hatta bazı yolcular otostop çekerek devam etmeye çalıştı. Ben de Kulu’da ikamet eden bir arkadaşımdan rica ederek Kulu otogarına kendi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım. Konya’ya gidebilmek için Kulu otogarından başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve buna 800 TL ödedim. Metro Turizm’e ödediğim 1200 TL ile birlikte ciddi bir maddi kaybım oldu ve yaşadığım mağduriyet tamamen firmanın herhangi bir çözüm sunmamasından kaynaklandı. Hem yarım saatlik gecikme hem de yolda yaşanan arıza sonrası yolcuların sahipsiz bırakılması nedeniyle Metro Turizm’den ödediğim 1200 TL bilet ücretinin iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İstenirse ad, soyad ve telefon bilgilerimi firma ile paylaşarak benimle iletişime geçilmesini kabul ediyorum.