Metro Turizm'in Soğuk Klima, Muavinsiz Ve Telefonla Konuşan Şoför Nedeniyle Gecikmeli Seferi

17.01.2026 tarihinde saat 20.05’te Metro Turizm’in Samsun–Kayseri seferinde 7 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Samsun’a bindiğimiz andan itibaren otobüsün kliması arızalıydı, hava çok soğuktu ve Kayseri’ye gelene kadar adeta dondum. Dışarısı yaklaşık eksi 10 dereceydi; bu otobüs Antep’e kadar devam ettiği için insanların o mesafe boyunca bu şartlarda yolculuk etmek zorunda kalacak olması beni ayrıca endişelendirdi.

Ayrıca otobüste muavin yoktu. Firma, şoför bulamadığı için şoförü evinden özel olarak aldırmış ve bu nedenle otobüs yaklaşık 50 dakika rötarlı kalktı. Yol boyunca şoförün sürekli telefonla konuştuğunu gördüm; bu durum hem güvenliğim açısından beni tedirgin etti, hem de firmanın denetim ve ciddiyetiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bunun yanında otobüs neredeyse her gördüğü benzinlikte durdu ve bu da yolculuğun gereksiz yere uzamasına neden oldu.

Hem klima arızası ve aşırı soğukta yolculuk etmek zorunda kalmam, hem muavinsiz ve gecikmeli sefer, hem de şoförün telefonla konuşarak araç kullanması ve sık sık benzinliklerde durulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.