Metro Turizm Yolculuğunda Gecikme, Klima Arızası Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

16 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm ile Samsun’dan İzmir’e yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, planlanan saatten 2 saat gecikmeli olarak hareket etti. Yolculuk sırasında klima çalışmıyordu ve bu nedenle oldukça zor anlar yaşadık. Ayrıca muavin, sefer esnasında işi bırakarak otobüsten indi ve yolculuğun geri kalanında sadece iki şoför dönüşümlü olarak aracı kullandı. Bu süreçte hiçbir şekilde servis yapılmadı.

Benzer sorunları daha önce de Metro Turizm’de yaşamıştım ve bu durumun tekrarlaması beni fazlasıyla mağdur etti. 22 numaralı koltukta seyahat ettim ve bilet numaram 283599’dur. Bu yolculuk için 1400 TL ücret ödedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, özür ve hizmet kalitesinde iyileştirme bekliyorum.