Son Dakika İptaliyle İstanbul Ordu Seferinde Yaşanan Mağduriyet

Metro Turizm’den İstanbul–Ordu (Fatsa) seferi için internet üzerinden 1 kişilik bilet aldım, 2100 TL ödememi yaptım ve yolculuk saatime yaklaşık 3 saat kala seferim hiçbir şekilde benim kusurum olmadan iptal edildi. İptal edildiğine dair bilgi geldiğinde artık alternatif üretmem çok zordu ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Tarafıma gönderilen bilgilendirmede aracın arızalı olduğu, bu nedenle iptal edildiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da araçla ilgili sıkıntı olduğunu ve yer olmadığını söyleyerek kendilerini savundular. Ancak bu açıklamalar benim yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor, Metro Turizm’de neler döndüğü konusunda ciddi güvensizlik ve şüphe yaşamama sebep oldu.

Ücret iademin yapılacağı söylendi, ancak ben esas olarak son dakikada bu şekilde iptal edilip ortada bırakılmamdan dolayı çok öfkeliyim. Hiçbir alternatif çözüm sunulmadan, yolcunun ne yapacağı düşünülmeden hareket edilmesini kabul etmiyorum. Bu konunun ciddiyetle incelemesini, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak dikkate alınıp açıklama yapılmasını talep ediyorum.