Metro Turizm’in Planlama Ve Müşteri Hizmetlerindeki Ciddiyetsizlik Şikayetim

16.01.2026 tarihli saat 21.00 Bursa kalkış, Alibeyköy varışlı Metro Turizm otobüs biletimi, diğer firmalar daha ucuz olmasına rağmen özellikle ilk durağı Bursa olan seferi tercih ederek aldım. Ancak bu sefere ait 24 numaralı koltukla yolculuk yapacaktım ve otobüs 1 saatten fazla gecikerek beni ve diğer yolcuları yağmur altında bekletti.

Gecikmenin sebebini sorduğumda aracın İstanbul’da trafiğe yakalandığı söylendi. Bursa kalkışlı bir seferde aracın İstanbul’da olup trafiğe takılması, sefer planlamasının ne kadar düzensiz ve ciddiyetsiz yapıldığını açıkça gösteriyor. Bu süreçte müşteri temsilcilerine de doğru düzgün ulaşamadım, ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığım mağduriyet, uzun süre yağmur altında beklemek zorunda kalmam ve firmanın özensiz tutumu nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu deneyimden sonra Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.