Metro Turizm’de Islak Koltuk Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

25 Aralık 2025 tarihinde saat 22.00’de Metro Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan İstanbul – Bafra seferine bindim. Biletimdeki koltuk numarası 27 idi. Alibeyköy’de yolcu alımı sırasında koltuğumun ıslak olduğunu fark ettim, bu nedenle özellikle paltomun oturduğum kısımları ıslandı.

Yaşanan sorundan sonra araç değişimi yapılacağı söylendi ancak saat 23.40 olmasına rağmen uzun süre yeni otobüsü beklemek zorunda kaldık. Yeni araç geldiğinde ise bagajlarımızı dahi kendimiz yerleştirdik, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Otobüsün bakımlarının ve kontrollerinin sefere çıkmadan önce yapılması gerekirken, bu ihmalkârlık yüzünden hem mağdur olduk hem de ciddi zaman kaybettik. Metro Turizm ile ne zaman yolculuk yapsam mutlaka bir problemle karşılaşıyorum, buna rağmen mecburen bu firmayı kullanmak zorunda kalıyoruz ve sanırım bu durumun konforu ve hizmet kalitesini önemsememelerine güveniyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, koltuğun ıslak olması ve uzun süre bekletilmem nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.