Metro Turizm’in Gecikmeli Otobüsü Ve Sigara İçen Şoförüne Şikayet

28 Ekim tarihinde saat 15:05 kalkışlı İstanbul Bayrampaşa – Bursa seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Biletime göre 15:05’te kalkması gereken 343515 sefer numaralı otobüs hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 40 dakika rötarlı olarak hareket etti. Otobüs 15:28’de Bayrampaşa perondan kalktı ancak bir dakika mesafedeki otogar içindeki petrole girip burada da personel çay içmeye ve sigara içmeye devam etti, buradan da ancak 15:43’te çıkış yapabildi.

Bu süreçte yolculara neden gecikme olduğu söylenmedi, kimse durumla ilgilenmedi ve tamamen ciddiyetsiz, kalitesiz bir hizmetle karşı karşıya kaldık. Gecikmenin sebebini muavine sorduğumda ise “Ben ne yapayım ya, şirketi arayın” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap aldım. Üstelik şoförün aracı kullanırken sigara içtiği anı da video kaydına aldım. Yol güvenliğini hiçe sayan ve yolcuyu yok sayan bu davranışı kabul etmiyorum.

Bu sefer için yaklaşık 1.700 TL ödedim. Metro Turizm’den, yaşanan gecikmenin ve personelin bu sorumsuz davranışlarının nedenini açıkça yazılı olarak bildirmesini, sorumlular hakkında somut bir yaptırım uygulanmasını ve bu yaptırımın tarafıma net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kalitesiz ve saygısız hizmet nedeniyle bilet ücretimin iadesini istiyorum.