Metro Turizm’de Gecikme Ve Kaba Personel Tutumu

23.05 tarihinde Metro Turizm’in Bandırma–Bursa seferine 11:30 kalkış saatli araç için bilet aldım. Otobüs ancak 12:15’te otogara geldi, yani yaklaşık 45 dakikalık bir rötar yaşandı ve bu gecikme ile ilgili yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu nedenle gideceğim yere geç kaldım ve planlamam tamamen bozuldu.

Araç içindeyken arkadaşımın yanına geçmek istedim, yalnızca yer değiştirmek istediğimi belirttim ancak görevli personel bunu da kabul etmedi ve sert bir şekilde “alamayız” diyerek izin vermedi. Hem rötar nedeniyle zamanımdan çalınması hem de araç içindeki bu tutum Metro Turizm’e karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Referans numaram YNQCRJ7’dir. Yaşanan bu gecikme ve yolcuya karşı olumsuz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Metro Turizm’in sefer saatlerine riayet etmesini ve yolcuya karşı daha saygılı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.