Geciken Otobüs Ve Patlayan Lastik Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Konforsuz Seyahat

6 Temmuz tarihinde saat 15.00 Karabük–İstanbul seferi için Metro Turizm’den 19 numaralı koltuk için bilet aldım. Araç 15.00’da gelmesi gerekirken yaklaşık 15.45–16.00 civarında geldi ve ciddi bir gecikme yaşandı.

Asıl sorun ise akşam 20.45 civarında Dilovası yolunda otobüsün lastiğinin patlamasıyla başladı. Firma bu durumda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir müdahalede bulunulmadı ve yaklaşık 2 saat boyunca soğukta otoban kenarında beklemek zorunda kaldık. Saat 22.40 gibi yeni bir araç geldi, ancak gelen araç zaten yolcu ile doluydu. Sığamayan yolcuları orta kısımlara ve merdivenlere oturtarak yolculuğa devam ettirdiler. Araçların muayenesi yapılmadan sefere çıkarıldığı izlenimi veren bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından tam bir rezaletti.

Yaşadığım bu mağduriyet, gecikme, güvenlik riski ve kötü koşullardaki yolculuk nedeniyle bilet ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca İstanbul otogardan taksiyle devam etmek zorunda kalacağım yol masrafımın da karşılanmasını istiyorum.