Metro Turizm’in 2+1 Otobüsünde Gecikme, Koltuk Düzeni Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle İade Talebi

01.11.2026 Pazar günü saat 17:00 Uşak–Ankara seferi için Metro Turizm’den 2+1 otobüste tekli koltuk bileti satın aldım. Ancak sefer hiçbir bilgi verilmeden yaklaşık 2 saat rötarla, saat 19:00’da gelebildi ve gelen araç 2+2 koltuk düzenindeydi. Aldığım hizmet ne koltuk düzeni, ne zamanlama, ne de Konfor açısından vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmadı.

Gelen otobüs hem bakımsız, adeta ahır gibi pis bir durumdaydı hem de araçta daha önce kaza yapıldığı çok net anlaşılacak şekilde hasar vardı. Böyle bir aracın yola çıkarılmış olması güvenlik açısından da beni ciddi şekilde tedirgin etti. Tüm bunların üzerine şoförlerin ve personelin tavırları da son derece saygısız ve umursamazdı.

Bu şartlarda yolculuk yapmak istemediğim için bileti iptal ettirmek ve para iadesi almak istedim. Ancak görüştüğüm yetkililer hiçbir çözüm üretmeden, “Biz bir şey yapamayız, daha önce iptal etseydiniz” diyerek hem sorumluluğu üzerlerinden attılar hem de beni haksız duruma düşürmeye çalıştılar. Ne gecikme, ne koltuk değişikliği, ne de kalitesiz ve güvensiz araç için herhangi bir telafi sunulmadı, 700 TL’lik bilet ücretim de iade edilmedi.

Hem gecikme, hem verilen sözden farklı bir araç ve koltuk düzeni, hem de güven vermeyen, kazalı bir araçla yola çıkılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 700 TL bilet ücretimin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.