Metro Turizm Sefer İptali Gecikmeli Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

01.10.2026 tarihinde Metro Turizm’den saat 13:15 Samandıra–Taşova seferi için biletim vardı. Seferin iptal edildiğine dair SMS sefer saatine yaklaşık 1 saat kala gönderildi, ne öncesinde bir arama yapıldı ne de zamanında bilgilendirildim. Bu kadar geç ve tek taraflı bilgilendirme nedeniyle planlarım tamamen aksadı.

İptal mesajı geldikten sonra telefonda müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saatte ulaşabildim. Görüşmede seferin iptal edildiğini, işlem yapabilmeleri için benden iptal onayı istediklerini söylediler ve bilet ücretimin 7 gün içinde hesabıma yatacağını ilettiler. İptali kendi kararım gibi işlemeleri ve bu kadar geç haber vermeleri beni mağdur etti.

Seferin şirket tarafından iptal edilmesi nedeniyle, ücret iademin eksiksiz ve en kısa sürede yapılmasını ve bu tür durumlarda yolcuların çok daha erken ve etkili şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.