Metro Turizm’in 20 Dakikalık Gecikmesi Planlarımı Bozdu Ve Ücret İadesi İstiyorum

31.05.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Alibeyköy–Denizli 10.20 seferine Enuygun uygulaması üzerinden 1300 TL ödeyerek bilet aldım. Araç 10.20’de peronda olması gerekirken yaklaşık 20 dakika rötarla 10.40 civarında geldi. Normal şartlarda 6 saat 55 dakika sürmesi gereken yolculukta ise saat 21.41 itibarıyla hâlâ yoldaydık ve bu durum sebebiyle planladığım tüm işlerim aksadı, ciddi zaman kaybı yaşadım.

Yaşanan bu aşırı gecikme nedeniyle Metro Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma sadece “talebiniz alınmıştır” şeklinde SMS geldi, henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem bu ciddi mağduriyet ve kaybedilen zaman için Metro Turizm’den açık ve net bir özür talep ediyorum, hem de bu sefer için ödediğim 1300 TL bilet ücretinin iadesini istiyorum. Kayıp zamanı parayla telafi etmeleri mümkün olmasa da, en azından ücret iadesi ve resmi bir özür ile bu mağduriyetin ciddiyetini kabul etmelerini bekliyorum.