to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den 18.03.2026 tarihinde saat 19.30 kalkışlı İstanbul – Gaziantep seferi için ymvgaz2 numaralı bileti satın aldım. Yaklaşık 14 saat sürecek bir yolculuk olması gerekirken şu an 19. Saatteyim ve hâlâ yoldayım. Yolculuk boyunca ciddi mağduriyetler yaşadım.
Otobüs, takograf dolduğu için otoyol kenarında durduruldu ve şoför değişimi yapıldı. Bu esnada kapı bariyere sıkıştı ve tam kapanmadığı için yolculuğa bu şekilde devam edildi. Saatlerdir kapısı tam kapanmayan bir otobüste, soğukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Ayrıca koltuk numaraları da belli değil, kimse biletindeki koltuğa değil, kafasına göre oturmuş durumda, bu da yolculuğu son derece konforsuz ve düzensiz hale getiriyor.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için yaklaşık 40 dakika hatta bekledim, ancak bu süreçte de hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım. Bu uzun gecikme ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle aktarma yapacağım diğer otobüsümü de kaçırdım ve ek maddi zarara uğradım.
Yaşamış olduğum gecikme, yolculuk şartlarının uygunsuzluğu ve bunun sonucunda kaçırdığım diğer otobüs nedeniyle oluşan zararımın Metro Turizm tarafından karşılanmasını, aksi takdirde resmi yollardan hakkımı arayacağımı ve ayrıca gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için de önlem alınmasını talep ediyorum.
20 Ocak tarihinde Metro Turizm ile Ankara’dan Gaziantep Otogar’a gitmek üzere saat 11.30 kalkışlı bir otobüsten 26 numaralı koltuğa bilet aldım. Bileti alırken yolculuğun yaklaşık 20.00 gibi Gaziantep’te olacağı söylenmişti, bu saate göre plan yaptım. Ancak şu an hâlâ yoldayım ve en erken 22.30 gibi...
20 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den Kayseri‑Gaziantep seferi için saat 17.30’da, 2+1 otobüs için 2 kişi 8 ve 9 numaralı koltuklara bilet aldım. Saat 17.00 civarında, seferin 1 saat rötar yapacağı ve 18.30’daki sefere aktarılacağına dair mesaj geldi. Ancak bu sırada hem 17.30 bileti hem de 18.30 ...
Metro Turizm’i uzun süredir kullanmak zorunda kalan bir yolcu olarak, hem personel ilgisizliği hem de yaşadığım ciddi mağduriyetler nedeniyle artık şikayetimi dile getirmek istiyorum. Mecburiyetten zaman zaman Ankara’ya gelirken Metro Turizm’i tercih ediyorum fakat her seferinde pişman oluyorum. Ge...
23.01.2026 tarihinde saat 22.00’da Samsun’dan İstanbul’a Metro Turizm ile yaptığım yolculuk tam anlamıyla işkenceye dönüştü. Otobüsün kalkış saatine rağmen araç uzun süre otogarda bekletildi, bu sırada başka otobüslerden paspas alındı, daha sonra bir benzin istasyonuna girildi ve yaklaşık 1 saat boy...
18.01.2026 tarihli, 344844 sefer numaralı 01.20 İstanbul–Muğla Metro Turizm otobüsünüz için tarafıma “45 dakika rötar” bilgisi mesaj olarak iletildi. Buna rağmen araç perona ancak 02.34’te, yani yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle yanaştı. 27 ve 28 numaralı koltuklarda seyahat ettik ve bu süreçte y...
Yorumlar