Metro Turizm’in 19 Saat Gecikmesi, Kapısı Kapanmayan Otobüs Ve Kaçırılan Aktarma Şikayeti

Metro Turizm’den 18.03.2026 tarihinde saat 19.30 kalkışlı İstanbul – Gaziantep seferi için ymvgaz2 numaralı bileti satın aldım. Yaklaşık 14 saat sürecek bir yolculuk olması gerekirken şu an 19. Saatteyim ve hâlâ yoldayım. Yolculuk boyunca ciddi mağduriyetler yaşadım.

Otobüs, takograf dolduğu için otoyol kenarında durduruldu ve şoför değişimi yapıldı. Bu esnada kapı bariyere sıkıştı ve tam kapanmadığı için yolculuğa bu şekilde devam edildi. Saatlerdir kapısı tam kapanmayan bir otobüste, soğukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Ayrıca koltuk numaraları da belli değil, kimse biletindeki koltuğa değil, kafasına göre oturmuş durumda, bu da yolculuğu son derece konforsuz ve düzensiz hale getiriyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için yaklaşık 40 dakika hatta bekledim, ancak bu süreçte de hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım. Bu uzun gecikme ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle aktarma yapacağım diğer otobüsümü de kaçırdım ve ek maddi zarara uğradım.

Yaşamış olduğum gecikme, yolculuk şartlarının uygunsuzluğu ve bunun sonucunda kaçırdığım diğer otobüs nedeniyle oluşan zararımın Metro Turizm tarafından karşılanmasını, aksi takdirde resmi yollardan hakkımı arayacağımı ve ayrıca gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için de önlem alınmasını talep ediyorum.