to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den 23.00 seferi için Yalova’dan İstanbul’a bilet aldım. Ancak otobüsüm, hiçbir kaza, yol durumu ya da sağlık sorunu olmamasına rağmen 00.20’de Yalova terminaline geldi ve ciddi bir gecikme yaşandı. Bilet alırken sistemde böyle bir rötar bilgisinin yer almamasına rağmen, müşteri hizmetleri “Her otobüs için 1 saat rötar olabilir” şeklinde bir açıklama yaptı. Bu hem şeffaflığa aykırı hem de asla kabul edilebilir bir durum değildir.
Gece geç saatte İstanbul’a varacağım için Esenler Otogarı’na indiğimde beni alması üzere önceden araç ayarlamıştım. Otobüsün 1 saat 20 dakikalık gecikmesi sebebiyle beni alacak araç bu kadar süre bekleyemedi ve iptal etmek zorunda kaldı. Genç bir kadın olarak gece 02.30 civarında kendi imkanlarımla taksi ayarlamak zorunda kaldım ve Esenler Otogar’dan Başakşehir’deki evime 750 TL taksi ücreti ödedim. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Yaşadığım bu gecikme, önceden bilgilendirilmemem ve ek masraf yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
18:30 Edirne – İstanbul seferi için Metro Turizm ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Otobüs seferi gecikmeli olarak perona geldi ve bu gecikmeye dair yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı, her görevli farklı şeyler söyleyerek kafa karışıklığına neden oldu. Bunun üzerine ayrı ayrı üç otobüsü...
12 Şubat gecesi saat 23.59’da Metro Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Yalova’ya gitmek üzere 341008 numaralı biletle yolculuğa çıktım. Normalde Yalova otogarda indirilmem gerekirken, gece saat 03.00 civarında otogara hiç sokulmadan, Bursa sınırı tarafında, yolun ortasında ve son derece ıssız,...
Metro otobüs firması ile 10:00 kalkışlı Uşak–İstanbul seferimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Normalde 18:30 civarında İstanbul’da olmam gerekirken, Esenler Otogarı’na ancak 21:30 gibi, yaklaşık 3 saatlik bir gecikmeyle ulaştırıldım. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de yolculuğu oldukça yorucu h...
23 yıl aradan sonra ilk kez Metro Turizm ile yolculuk yaptım ve çocuklarım da ilk kez otobüsle uzun bir seyahate çıktı. 11.08.2025 tarihinde gece 01.00’de yola çıkacağımı düşünerek bilet aldım, ancak biletimi yanlışlıkla bir gün öncesine almışım. Otobüse binmek istediğimde koltuğumun olmadığını öğre...
24.12.2025 tarihinde saat 11.00’de Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bolu’ya bilet aldım. Ancak otobüs tam 37 dakika boyunca gelmedi, daha sonra bizi başka bir otobüse aktardılar. Bu süreçte “Samandıra’da aktarma yapılacak” denildi, itiraz etmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Samand...
Yorumlar