Metro Turizm'de Yanıltıcı 2+1 Bilet, Kirli 2+2 Otobüs Ve Uzun Gecikme

23.05.2026 tarihinde saat 00:30 İstanbul–Ankara seferi için Enuygun üzerinden Metro Turizm’den 2+1 otobüs bileti satın aldım. Piyasada diğer firmalarda 2+2 otobüs biletleri yaklaşık 700 TL iken, 2+1 araç olduğu ve Metro Turizm’in daha temiz, konforlu ve güvenli olacağını düşündüğüm için bu sefere 1200 TL ödemeyi tercih ettim. Ancak sefer saati geldiğinde 2+1 yerine 2+2 bir otobüs gönderildi ve otobüsün genel durumu sonradan üzerine Metro Turizm yazısı yapıştırılmış, bakımsız, adeta belediye otobüsünden daha kötü bir araç görüntüsündeydi.

Otobüste fazla yolcu vardı, bu nedenle çiftler birbirinden ayrıldı ve pek çok yolcu farklı farklı koltuklara oturtuldu. Alibeyköy Otogarı’nda yaklaşık 40 dakika, Sultanbeyli Otogarı’nda ise yaklaşık 30 dakika boyunca yolcuları yerleştirebilmek için bekletildik. Normalde Ankara varış saati 06:30 olması gerekirken, farklı ve şehir içi yollar kullanılarak, ancak 10:01’de Ankara’ya ulaşabildik. Yaklaşık 3,5 saatlik gecikme yaşandı.

Ayrıca otobüste koltuk önü servis masasını açtığımda kaç gündür temizlenmediği belli olmayan, meyve ezmesi gibi mide bulandırıcı artıkların durduğunu gördüm. Hem araç konforu, hem temizlik, hem de organizasyon açısından son derece kötü bir yolculuk yaşadım. Bu sefer için Metro Turizm’e olan güvenim tamamen sarsıldı.

Metro Turizm’den, bu yaşanan mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini, yaşananlarla ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili sefer Enuygun üzerinden alınan 3406018 numaralı ve ynrrhv2 referanslı bilet/rezervasyonla yapılmıştır.