Metro Turizm’de Soğuk Otobüs, Sigara Kokusu Ve Şoförün Saygısız Bırakması

18.02.2026 tarihinde saat 13.45’te İstanbul Alibeyköy’den Kastamonu Taşköprü’ye Metro Turizm ile yapmış olduğumuz yolculukta, baştan sona kadar ciddi mağduriyet yaşadık. Yolculuk boyunca aracın kaloriferi doğru düzgün açılmadı, otobüsün içi soğuktu ve biz de dahil tüm yolcular üşüyerek seyahat etmek zorunda kaldık.

Buna ek olarak şoför seyahat boyunca sürekli sigara içti; bu nedenle araç içinde yoğun ve rahatsız edici bir koku hiç eksik olmadı. Hem sağlık açısından hem de konfor açısından son derece olumsuz bir durumdu.

Yolculuğun sonunda ise Kastamonu Taşköprü Otogarı’na girmek istemeyen şoför, “yolcu yok” diyerek beni ve eşimi yolcu olarak adeta yok saydı. Bizi, valizlerimizle birlikte otogarın içine girmeden, giriş kısmında indirip bırakıp gitti. Gece saat 00.30 civarında ve havanın soğuk olduğu bir zamanda, bu şekilde bırakılmak hem saygısızlık hem de mağduriyettir.

Söz konusu seferde 13 ve 14 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık ve bu yolculuk için yaklaşık 2.200 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle Metro Turizm’den hem tarafımıza yazılı/telefonla açık bir özür bekliyor, hem de ilgili şoför ve host hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bu davranışların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.