Şoförün Araç İçinde Sigara İçmesi Ve Sık Araç Değişiklikleri

19.01.2026 tarihinde saat 14.00’te Kastamonu’dan Esenler’e giden Metro Turizm otobüsünde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Seferde görevli şoförün araç içinde sigara içmesi hem sağlığımızı hem de konforumuzu olumsuz etkiledi, yolcu olarak bunu uyarmak zorunda da hissetmek istemiyorum. Böyle bir davranışın, yolcu güvenliği ve konforu açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca Metro Turizm ile sıkça yaşadığımız başka bir sorun da otobüs arızaları ve buna bağlı olarak araç değişiklikleri. 2+1 düzende özellikle tekli koltuk tercih ederek bilet almamıza rağmen, sık sık “araç arızası” gerekçesiyle 2+2 otobüs gönderiliyor ve bu durumda mağdur oluyoruz. Hem Konfor açısından hem de ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmet bakımından kendimizi kandırılmış hissediyoruz.

Metro Turizm’den hem personel davranışları konusunda daha hassas ve denetimli olmasını hem de satılan biletle sunulan araç düzeninin tutarlı olmasını bekliyorum. Seferlerde araç içi sigara kullanımının kesin şekilde engellenmesini ve araç değişikliklerinin bu kadar sık yaşanmaması için daha özenli çalışılmasını rica ediyorum.