Metro Turizm'de Küçük Servis Ve Kaba Personel İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

30 Mayıs Cumartesi günü saat 10.00’da Bolu’dan İstanbul’a Metro Turizm üzerinden şehirlerarası transit otobüs bileti aldım. İnternetten, kredi kartımla tek çekim 1.700 TL ödeyerek ynusyo3 numaralı bileti satın aldım. Satış sırasında normal büyük otobüsle seyahat edeceğimizi düşünürken, yolculuk günü her tarafı dökülen, konforsuz ve küçük bir servis aracı gönderildi.

Aynı güzergahta Varan Turizm ile aynı fiyata son derece konforlu seyahat edebiliyorken, Metro Turizm ile hem araç hem de verilen hizmet kalitesi olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Muavinlerin tavır ve üslupları da son derece saygıdan uzak, kaba ve eğitimsizdi, bu durum yolculuk boyunca bizi iyice rahatsız etti ve paramızla resmen rezil olduk.

Yaşadığım sorunları şube görevlilerine ilettiğimde de son derece görgüden uzak ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Ayrıca şikayet hattını aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım. Hem satılan hizmetle sunulan hizmet arasındaki farkın açıklanmasını, hem de bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle personel davranışları ile araç kalitesi konusunda gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.