Bakımsız Otobüste Konforsuz Yolculuk Ve Bozulma Ve Yetersiz Personel Desteği

22 Mayıs tarihinde Metro Turizm ile 347411 sefer numaralı İstanbul–Bartın yolculuğuma çıktım. Uzun zamandır ilk kez Metro ile yolculuk yaptım ve bu son oldu. Otobüs o kadar eski, konforsuz ve bakımsızdı ki kendimi yolcu gibi değil adeta değersiz biri gibi hissettim.

Koltuklar aşırı derecede rahatsızdı, süngerleri bitmiş, kol dayama yerleri yıpranmış, koltuk kumaşları kirli ve kötü kokuyordu. Otobüsün içi çok havasızdı, doğru düzgün havalandırma yoktu, içeride yoğun bir koku ve sıcaklık vardı. Buna rağmen ne klima ne havalandırma ile ilgili bir düzenleme yapılmadı.

Yolculuk sırasında otobüs Düzce yolunda bozuldu, ancak yaşanan arıza ile ilgili bize uzun süre hiçbir açıklama yapılmadı. Ne şoför ne muavin çıkıp durumu net bir şekilde anlatmadı. Mola verilmedi, sadece araç bozulduğu için dışarı çıkıp hava almak zorunda kaldık. Normal bir molada sunulması gereken suyu bile kendi imkanlarımızla almak zorunda kaldık.

Yolculuk boyunca muavini neredeyse hiç görmedik. Sadece bir kere yanıma geldiğinde çok sıcak olduğunu söyleyip rahatsızlığımı belirttim, ona rağmen bir cevap verme veya çözüm üretme nezaketinde bile bulunmadı. 1.350 TL ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında yaşadığım hizmet tam bir rezillikti.

Metro Turizm’den, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu eski ve bakımsız araçların uzun yola çıkarılmamasını, personelin yolcuya karşı tutumunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.