Metro Turizm’de Karışık Bilgilendirme Ve Güvenlik İhlalleri Yolcu Mağduriyetine Neden Oluyor

Bugün Metro Turizm ile Konya–Ankara seferinde son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşadım. Bana gelen bilgilendirme mesajı aşırı karışıktı, anlaşılır değildi ve bu nedenle koltuk düzeninde sorun çıktı. Mesajın bu karışıklığı yüzünden parasını ödemiş olan bir kadın yolcu kendi koltuğunu bulamamış, rastgele bir yere oturmuş ve o koltuk da bizim yerimizdi.

Ayrıca bunca para verip yolculuk yapmamıza rağmen sadece çay ve kahve ikramı yapılıyor, bunun dışında hiçbir ikram veya hizmet sunulmuyor. Sefer sırasında iki yabancı uyruklu yolcunun, bir kadını rızası dışında telefonla videoya aldığını gördük, bu olay üzerine sivil polis geldi ve yolculuk oldukça gergin ve rahatsız edici geçti.

Benzer bir sorunu yaklaşık 7 yıl önce AŞTİ’de yine Metro Turizm ile yaşamıştım. O zaman da bir kadın yolcu bilet parasını ödemiş olmasına rağmen kendisine yanlış saat bilgisi gönderilmişti. Kadın bu mağduriyetini AŞTİ’deki Metro yazıhanesinde personele anlattığında, oradaki başka bir personel kadının bu durumuyla adeta alay etmişti. Yolcunun hem yanlış saat yüzünden mağdur edilmesi hem de personelin bu tutumu gerçekten son derece sinir bozucu ve üzücüydü.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Metro Turizm’in hem bilgilendirme mesajlarını ve koltuk düzeni uygulamasını hem de personelinin tutumunu ve yolcu güvenliği konusundaki yaklaşımını acilen gözden geçirip kendisini düzeltmesini talep ediyorum.