Metro Turizm'de Kaba Personel Nedeniyle Yanan Bilet Şikayetim

Metro Turizm’den 17 Ocak saat 09.00 Ankara–Osmaniye seferi için bilet almak zorunda kaldım, çünkü acil bir işim çıktığı için o saatlerde başka firmada yer yoktu. Bilet saatini karıştırmama rağmen yaklaşık 08.50 civarında AŞTİ’de, yani terminalde hazır bulunuyordum.

Otogarda görevliyle görüştüğümde, yolcuyu arama gibi bir zorunlulukları olmadığını, aramalarına gerek olmadığını son derece sert ve kaba bir üslupla ifade etti. Herhangi bir şekilde yardımcı olmaya çalışmadıkları gibi, iletişim tarzları da son derece saygısızdı. Sonuç olarak biletimin yandığını söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar.

Sürekli kaza haberleriyle gündeme gelen, araçlarının bakımsız olduğuna dair birçok olumsuz yorum bulunan bir firmadan zaten güven beklemiyordum; yaşadığım bu deneyimle birlikte yolcuya verilen değerin de ne kadar düşük olduğunu bizzat görmüş oldum. Belki o araçla gidememek benim için daha hayırlıydı fakat şu an öğrenciyim ve bu bilete verdiğim ücret dışında elimde başka param kalmadı.

Metro Turizm’den, yanan biletimin ücretinin iadesini ya da telafi amacıyla aynı güzergahta kullanılmak üzere yeni bir sefer hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir an önce çözülmesini rica ederim.