Metro Turizm'de Geç Gelen Otobüs Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

05.09.2025 tarihinde Metro Turizm’den, Antalya Otogarı’ndan Marmaris’e saat 09.00’da hareket etmesi gereken otobüse, 274820 numaralı bilet ile seyahat etmek üzere bilet aldım. Ancak otobüs saatinde gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Yazıhaneye sorduğumuzda, aracın Alanya’dan geldiği, trafikte olduğu ve yarım saat sonra geleceği söylendi. Fakat tekrar sorduğumuzda net bir bilgi verilmedi ve sürekli geçiştirildik.

Saat 10.30 civarında aracın geldiği, ancak klimasının bozuk olduğu belirtildi. Başka bir yolcu müşteri hizmetlerini aradığında ise otobüsün Gaziantep’ten geldiği için rötar yaptığı söylendi. Sonuç olarak, 09.00 otobüsü ancak saat 11.00’de hareket edebildi. 750 TL ödeyerek aldığım bu biletle ilk defa Metro Turizm’i tercih ettim ve yaşadığım bu deneyimden dolayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bileti özellikle saat 09.00’a aldım çünkü saat 14.00’te otele girişim vardı ve günümün boşa gitmesini istemiyordum. Otobüsün 11.00’de kalkması nedeniyle Marmaris’e ancak 16.30 gibi ulaştım ve günüm tamamen boşa gitti. Otele de 1 gün boşuna para vermiş oldum.

Benim beklentim, böyle durumlarda yolcuların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi. Diğer müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.