to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2026 Pazartesi günü Metro Turizm’den saat 06:30 Gebze kalkış, Bolu varış için yaklaşık 500 TL tutarında bilet aldım. Otobüse sadece 5 dakika gecikmeli geldiğim için hiçbir şekilde aranmadım, uyarılmadım ve bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aracın kalktığını söylediler, üstelik Gebze otogardaki yazıhaneler de kapalıydı.
Telefondaki görevli, son derece sert bir üslupla “erken gelecektiniz, yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sürekli Metro Turizm’den bilet alan, otobüsler geç geldiğinde bekleyen bir yolcuyum. İlk defa 5 dakika geç kalmamda biletim yandı ve otobüs Gebze’den Bolu’ya neredeyse boş gitmesine rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri temsilcisinin kaba üslubu nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananların telafi edilmesini, bilet ücretimin iadesini ya da en azından aynı güzergahta kullanılmak üzere açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
14.03.2026 Cumartesi günü Metro Turizm üzerinden saat 18:00 kalkışlı Düzce–Alibeyköy Tesisi seferi için 573499 sefer numarasıyla, 8 ve 9 numaralı koltuklara bilet aldım. Biletimde açıkça 18:00 yazmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan biletim 19:45’e taşınmış. Bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbi...
Metro Turizm’in 1 Ekim 2025 – 31 Ocak 2026 tarihleri arasında duyurduğu “gidiş dönüş bileti alana dönüş 10 TL” kampanyası için plan yapmış ve bu tarihler arasında gidiş–dönüş bileti almayı düşünüyordum. Kampanya duyurulurken son tarih açıkça 31 Ocak 2026 olarak belirtilmişti ve ben de buna güvenerek...
Metro Turizm’den 05.12.2025 tarihinde saat 02.00 Konya–Aksaray seferi için, sefer saatinden yaklaşık 4 saat önce bilet satın aldım. Ancak firmanın kuralı gereği, otobüsün kalkış saatine 6 saatten az süre kala hiçbir şekilde iade ve değişim hakkı tanınmadığını öğrendim. Zaten otobüs kalkışına 4 saat ...
30 Kasım saat 19.30’da Eskişehir–İstanbul seferi için Metro Turizm’den Obilet üzerinden 1386 TL’lik bilet aldım. Sefer iptal edildi ancak tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptali kendi çabamla fark ettim. Durumu Metro Turizm’e ilettiğimde sorumluluğu bize yükle...
26.03.2026 tarihinde saat 17.30 Ordu’dan Alaçam’a giden Metro Turizm seferi için Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Bileti aldıktan hemen sonra pişman olup iptal etmek istedim, otobüsün kalkışına yaklaşık 3 saat varken defalarca iptal etmeye uğraştım. Uygulama üzerinden iptal işlemi yapamayın...
Yorumlar