to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’de Erken Gelişime Karşı Kaba Üslup Ve Bilet İadesi Talebi
27.04.2026 Pazartesi günü Metro Turizm’den saat 06:30 Gebze kalkış, Bolu varış için yaklaşık 500 TL tutarında bilet aldım. Otobüse sadece 5 dakika gecikmeli geldiğim için hiçbir şekilde aranmadım, uyarılmadım ve bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aracın kalktığını söylediler, üstelik Gebze otogardaki yazıhaneler de kapalıydı.
Telefondaki görevli, son derece sert bir üslupla “erken gelecektiniz, yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sürekli Metro Turizm’den bilet alan, otobüsler geç geldiğinde bekleyen bir yolcuyum. İlk defa 5 dakika geç kalmamda biletim yandı ve otobüs Gebze’den Bolu’ya neredeyse boş gitmesine rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri temsilcisinin kaba üslubu nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananların telafi edilmesini, bilet ücretimin iadesini ya da en azından aynı güzergahta kullanılmak üzere açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
